Privacy- en cookiebeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Henry de Spuiter is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Dit beleid geldt voor de website en de dienstverlening van Henry de Spuiter (reiniging en onderhoud van bestrating en aanverwante oppervlakken). We gaan zorgvuldig met je gegevens om en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens verwerken we en waarom?

Bij een offerteaanvraag (bijvoorbeeld via het formulier op de website, e-mail of WhatsApp) verwerken we: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres of woonplaats, de oppervlakte en het type oppervlak waarvoor je een offerte aanvraagt, en eventueel je bericht. We gebruiken deze gegevens uitsluitend om je aanvraag te beantwoorden en een offerte op te stellen. Grondslag: uitvoering van een (mogelijke) overeenkomst.

Bij een opdracht verwerken we daarnaast je factuuradres en betaalgegevens (zoals je IBAN bij een betaling). Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en, voor de facturatie, een wettelijke (fiscale) verplichting.

Foto's en video's van het te reinigen oppervlak — zie artikel 3.

Aanbiedingen en tips: alleen als je bij het versturen van je aanvraag expliciet hebt aangevinkt dat je op de hoogte wilt blijven, gebruiken we je e-mailadres om je af en toe aanbiedingen en tips te sturen. Grondslag: jouw toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.

3. Foto's en video's van het werk

Tijdens een opdracht maken we met de telefoon foto's en video's van het oppervlak — vóór, tijdens en na de werkzaamheden. We gebruiken dit beeldmateriaal voor twee doelen:

• a. Vastlegging en bewijs. We leggen de staat van het oppervlak vast vóór aanvang (de "nulmeting") en het resultaat na afloop, als onderbouwing van de uitgevoerde werkzaamheden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij bewijsvoering.
• b. Marketing. We tonen ons werk graag op onze website en social media, waaronder Instagram. Daarbij tonen we uitsluitend het object (zoals het terras, de oprit of de gevel). Personen brengen we niet herkenbaar in beeld en huisnummers en kentekens maken we waar redelijkerwijs mogelijk onleesbaar. Wil je niet dat beeld van jouw eigendom wordt gepubliceerd, geef dat dan vóór of tijdens de werkzaamheden aan, dan doen we dat niet (zie ook artikel 14 van onze algemene voorwaarden). Staat er wél een herkenbaar persoon op het beeld, dan publiceren we dit uitsluitend met diens uitdrukkelijke toestemming. Grondslag: gerechtvaardigd belang (promotie), dan wel toestemming.

Let op: foto's die je ons zélf toestuurt om een offerte te kunnen maken, gebruiken we alleen voor de beoordeling van de werkzaamheden en de offerte.

4. Waar worden je gegevens opgeslagen?

Je aanvraag komt per e-mail bij ons binnen en wordt opgeslagen in een beveiligd klantenbestand in Google Sheets (onderdeel van Google Workspace). Voor het verzenden van e-mail gebruiken we een e-mailverzenddienst. Beeldmateriaal wordt bewaard op de telefoon en/of in beveiligde opslag. Met deze dienstverleners hebben we, waar van toepassing, een verwerkersovereenkomst gesloten om je gegevens goed te beschermen. Je gegevens worden niet verkocht en niet met andere partijen gedeeld, tenzij dat wettelijk verplicht is.

5. Delen met derden

We verstrekken je gegevens alleen aan derden als dat nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om aan een wettelijke verplichting te voldoen. De categorieën dienstverleners die daarbij gegevens voor ons verwerken zijn:

• Google Workspace (voor opslag en e-mail);
• een e-mailverzenddienst (voor het versturen van berichten);
• boekhoud- of facturatiesoftware (voor onze administratie);
• een betaalprovider, uitsluitend indien je online betaalt.

6. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 1 jaar na het laatste contact.
• Klant- en factuurgegevens: 7 jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Foto's en video's: volgt er geen opdracht, dan verwijderen we deze binnen 12 maanden. Volgt er wel een opdracht, dan bewaren we ze in het klantdossier zolang dat nodig is voor bewijs en onderbouwing van de werkzaamheden. Voor marketing gepubliceerd beeldmateriaal bewaren we zolang we het gebruiken; op verzoek verwijderen we het.
• Toestemming voor aanbiedingen en tips: totdat je die toestemming intrekt.

7. Cookies

Deze website gebruikt alleen technisch noodzakelijke cookies en voorzieningen om de site goed te laten werken. We gebruiken geen tracking- of marketingcookies, geen Google Analytics en zijn geen onderdeel van een advertentienetwerk. Je hoeft daarom geen cookietoestemming te geven. Wil je toch geen cookies, dan kun je je browser zo instellen dat deze geen cookies opslaat en eerder opgeslagen cookies verwijdert.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook mag je bezwaar maken tegen de verwerking, je toestemming intrekken en je gegevens laten overdragen. Stuur daarvoor een e-mail naar info@henrydespuiter.nl. We reageren binnen vier weken. Om je identiteit te controleren kunnen we je om aanvullende gegevens vragen; stuur ons géén ongevraagde kopie van je identiteitsbewijs. Ben je niet tevreden over de afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Kinderen

Onze website en dienstverlening zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Ben je ouder of voogd en denk je dat we zonder toestemming gegevens van je kind hebben verzameld, neem dan contact op, dan verwijderen we deze.

10. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang tot je gegevens tegen te gaan, waaronder een beveiligde verbinding (https) en beveiligde opslag met toegangsbeperking. Heb je de indruk dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op via info@henrydespuiter.nl.